سياسة الخصوصية

1. مين حنا

«لغتهم» خدمة تترجم المحادثة بين الأسرة والعاملة المنزلية أو السائق. المسؤول عن بياناتك هو [اسم المنشأة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل]، وتقدر تتواصل معنا على support@lughatahum.com.

2. وش البيانات اللي نحفظها

• بيانات البيت: لغة كل عاملة أو سائق واسمه إذا كتبته، وأسماء أهل البيت وطريقة كتابتها للعاملة (مثل أحمد ← Ahmed)، واسمك واسم كل فرد تضيفه.
• الرسايل: نص كل رسالة، وترجمتها، ووقتها، ومين أرسلها. ونفس الشي لرسايل العاملة.
• الرسايل الصوتية: نحول الصوت لكلام مكتوب، ونحفظ الكلام المكتوب بس. ملف الصوت نفسه ينحذف من السيرفر مباشرة بعد التحويل.
• صوت الرسالة المقروءة: لما تضغط «استمع» نسوي ملف صوت للرسالة ونحفظه عندنا عشان ما نسويه مرة ثانية، ويتحذف تلقائياً بعد 30 يوم.
• سجل الاستخدام: لكل رسالة نحفظ وقتها ومن وين جات ترجمتها (جاهزة أو محفوظة أو مباشرة) والمدة. هذا السجل ما فيه نص الرسالة، ونستخدمه للحد اليومي وحساب التكاليف.
• عنوان الإنترنت (IP): نستخدمه لحظة إنشاء محادثة جديدة عشان نمنع إنشاء محادثات كثيرة من نفس الجهاز، ويبقى في ذاكرة السيرفر المؤقتة 24 ساعة بحد أقصى وما نخزنه في قاعدة البيانات. وما نسجل زياراتك للصفحات.
• التنبيهات: إذا شغّلت التنبيهات، نحفظ عنوان التنبيه اللي يعطيه متصفحك لجوالك. التنبيه يمر عن طريق خدمة التنبيهات في جوالك (قوقل أو أبل) وهو مشفّر، فما يقدرون يقرون محتواه. وتقدر توقفها بأي وقت من إعدادات الجوال.
• على جوالك: نحفظ رابط محادثتك في متصفحك عشان ترجع لها بسهولة. ما نستخدم كوكيز إعلانية أو أدوات تحليل.

ما نطلب رقم جوالك ولا بريدك ولا هويتك عشان تستخدم الخدمة. ولما يبدأ الاشتراك المدفوع، الدفع يكون عن طريق بوابة دفع مرخصة، وما نحفظ بيانات بطاقتك عندنا.

3. ليش نستخدمها

• عشان نترجم الرسايل ونوصلها للطرف الثاني، ونقرأها بالصوت لما تطلب.
• عشان نعيد استخدام ترجمة سابقة بدل ما نترجم من جديد (أسرع وأرخص).
• عشان الحد اليومي، ومنع إساءة الاستخدام، وحماية الخدمة.
• عشان نحسّن الجمل الجاهزة والقاموس.

وما نستخدمها لأي إعلانات، وما نبيعها لأي أحد.

4. مين يشوف بياناتك غيرنا

عشان تشتغل الترجمة والصوت، نرسل نص الرسالة أو الصوت لهذي الشركات، وهي تعالجها لنا بس:

• Anthropic (الولايات المتحدة): الترجمة بالذكاء الاصطناعي. حسب شروطها التجارية ما تستخدم بياناتنا لتدريب نماذجها.
• Microsoft Azure (مركز بيانات في شرق الولايات المتحدة): تحويل الصوت لكلام مكتوب، وقراءة الرسايل بالصوت.
• DigitalOcean: السيرفر اللي تنحفظ فيه قاعدة البيانات، في مركز بيانات بمدينة فرانكفورت في ألمانيا.

يعني فيه بيانات تنعالج برا المملكة. نسوي هذا عشان نقدم الخدمة، ووفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه. وما نعطي بياناتك لأي جهة ثانية إلا إذا طلبتها جهة رسمية بموجب النظام.

5. الترجمات المشتركة

إذا نفس الجملة بالضبط أرسلتها 3 بيوت مختلفة أو أكثر، نحفظ ترجمتها ونستخدمها للكل، بدون ما نربطها بأي بيت. الجمل الخاصة فيك (اللي ما تكررت عند غيرك) تبقى لبيتك بس.

6. كم نحتفظ فيها

• بياناتك تبقى ما دامت المحادثة موجودة.
• لما تحذف المحادثة (من 👥 ← حذف المحادثة) تنحذف الرسايل والأسماء والروابط والملفات الصوتية وسجل الاستخدام فوراً، وترجماتك الخاصة من الذاكرة.
• نسوي نسخة احتياطية يومية للأمان، وتنمسح النسخ القديمة بعد 14 يوم؛ يعني المحذوف يختفي من النسخ الاحتياطية خلال 14 يوم بحد أقصى.
• ملفات صوت الرسايل المقروءة تنحذف تلقائياً بعد 30 يوم.

7. حقوقك

حسب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك الحق:

• تعرف وش نحفظ عنك وليش (وهذي الصفحة توضح ذلك).
• تطلب نسخة من بياناتك.
• تطلب تصحيح أي بيانات غلط.
• تطلب حذف بياناتك، أو تحذفها بنفسك من التطبيق.
• تسحب موافقتك بأي وقت، وهذا يعني إيقاف الخدمة وحذف بياناتك.

راسلنا على support@lughatahum.com ونرد عليك خلال 30 يوم بحد أقصى. ولك حق تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

8. العاملة أو السائق

رسايل العاملة تنحفظ وتنترجم بنفس الطريقة. صاحب الحساب يتعهد إنه يبلغ العاملة إن المحادثة تنترجم عن طريق هذي الخدمة وإن رسايلها تنحفظ فيها. والعاملة تقدر تطلب حذف بياناتها عن طريق صاحب الحساب أو بمراسلتنا مباشرة.

9. الأطفال والبيانات الحساسة

الخدمة لمن عمره 18 سنة أو أكثر. أسماء الأطفال تنحفظ بس عشان تنكتب صح للعاملة. ننصحك ما ترسل أرقام بطاقات بنكية أو كلمات سر أو أرقام هويات أو تفاصيل صحية أكثر من اللازم.

10. حماية بياناتك

• كل الاتصال مشفّر (HTTPS).
• كل رابط محادثة عشوائي وسري؛ اللي عنده الرابط يقدر يدخل المحادثة، فلا تشاركه إلا مع اللي تبيه.
• إذا ضاع جوال أحد أفراد العائلة، أوقف رابطه من 👥.
• مفاتيح الخدمات محفوظة في السيرفر ومحمية، ونسخ قاعدة البيانات الاحتياطية تبقى على نفس السيرفر.

11. تغيير هذي السياسة

إذا غيرنا شي مهم نبلغك داخل التطبيق قبلها. وتاريخ آخر تحديث مكتوب فوق.